Выпуски
2017 60 61 62      
2016 54 55 56 57 58 59
2015 48 49 50 51 52 53
2014 42 43 44 45 46 47
2013 36 37 38 39 40 41
2012 30 31 32 33 34 35
2011 26 27 28 29    
2010 22 23 24 25    
2009 18 19 20 21    
2008 14 15 16 17    
Новости
Отправить статью
Подписаться на рассылку






Выпуск № 33. Август 2012 г.

Многофункциональные центры как модель сетевого партнерства предоставления государственных и муниципальных услуг

Мироненко Надежда Викторовна

Кандидат экономических наук, доцент Орловского филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.
E-mail:
mironenkonv@rambler.ru

В статье рассматриваются вопросы функционирования многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг населению в регионах РФ. В работе представлена классификация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, с учетом зарубежного опыта, а также на основе анализа особенностей функционирования МФЦ в регионах РФ. Систематизированы проблемы деятельности МФЦ. Основными недостатками реализации проекта являются : частичная реализация принцип «одно окно»; отсутствие единого информационного портала; недостаточная мотиваций руководителей субъектов РФ; сложности межведомственного взаимодействия, в частности, неорганизованность электронного взаимодействия с организациями-участниками в процессе согласования документов; отсутствие ясности относительно выбора организационно-правовой формы для МФЦ; отсутствие стандартов качества и единых регламентов предоставления услуг.
Повышение качества предоставления электронных госуслуг населению включает в себя создание трехканальной модели сетевого партнерства, которая уже в ближайшее время, возможно, заменит множество сложившихся разнообразных способов взаимодействия органов власти с населением, а многофункциональный центр будет одним из ключевых элементов новой коммуникационной модели взаимодействия гражданина и государства.
Рассмотрена трехуровневая модель сетевого партнерства предоставления государственных и муниципальных услуг. Также систематизированы основные тенденции развития многофункциональных центров в регионах Центрального федерального округа.

Ключевые слова

Многофункциональные центры, электронные госуслуги, сетевое партнерство, классификация МФЦ, система межведомственного электронного взаимодействия.

Комментарии:
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на e-journal.spa.msu.ru.
119991, Москва, Ломоносовский проспект, д. 27, корпус 4, А-701; тел.: (495) 930-85-71
Copyright © 2003–2015 ФГУ МГУ
Яндекс.Метрика