Шевцова Инесса Витальевна — кандидат экономических наук, старший преподаватель, факультет государственного управления, МГУ имени М.В. Ломоносова, Москва, РФ. E-mail:Shevtsova@spa.msu.ru SPIN-код РИНЦ: 9519-3181
Днепровская Наталья Витальевна — кандидат экономических наук, доцент, Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Москва, РФ. E-mail:ndneprovskaia@yandex.ru SPIN-код РИНЦ: 5620-7781
Информационные технологии (ИТ), оказавшие значительное влияние на современный социально-экономический уровень, продолжают интенсивно развиваться, создают новые возможности для повышения качества государственного управления. Современные ИТ, как удобные и привычные гражданам в повседневной и профессиональной деятельности технологии, должны быть задействованы при взаимодействии с органами государственного управления. Несмотря на значительный прогресс РФ в развитии информационного общества и электронного правительства, потенциал социальных медиа не в полной мере задействован в госуправлении.