Выпуск № 59. Декабрь 2016 г.

Новый уровень качества управления: модель Премии Правительства Российской Федерации в области качества

Юрасова Мария Владимировна

Кандидат социологических наук, доцент, МГУ имени М.В. Ломоносова; Эксперт Премии Правительства Российской Федерации в области качества, Москва, РФ.
E-mail: polevik@rambler.ru
SPIN-код РИНЦ: 1961-5064

В статье излагается история управления качеством, приводится пример описания систем качества из художественной литературы. Рассматриваются подходы к качеству управления, реализуемые в Российской Федерации. На примере Премии Правительства Российской Федерации в области качества анализируется комплекс задач, направленных на совершенствование государственного управления в стране. Приведены принципы построения модельной самооценки организаций, имиджевых и репутационных исследований.

Ключевые слова

Качество управления, Премия качества управления, модельная оценка организации, TQM, имидж компании, репутация компании.