Новый уровень качества управления: модель Премии Правительства Российской Федерации в области качества
Юрасова Мария Владимировна
Кандидат социологических наук, доцент, МГУ имени М.В. Ломоносова; Эксперт Премии Правительства Российской Федерации в области качества, Москва, РФ. E-mail:polevik@rambler.ru SPIN-код РИНЦ: 1961-5064
В статье излагается история управления качеством, приводится пример описания систем качества из художественной литературы. Рассматриваются подходы к качеству управления, реализуемые в Российской Федерации. На примере Премии Правительства Российской Федерации в области качества анализируется комплекс задач, направленных на совершенствование государственного управления в стране. Приведены принципы построения модельной самооценки организаций, имиджевых и репутационных исследований.
Ключевые слова
Качество управления, Премия качества управления, модельная оценка организации, TQM, имидж компании, репутация компании.