Выпуск № 68. Июнь 2018 г.

Особенности развития электронных услуг в цифровом обществе

Восколович Нина Александровна — доктор экономических наук, профессор, экономический факультет, МГУ имени М.В. Ломоносова, Москва, РФ.
E-mail: voskolovitch@mail.ru
SPIN-код РИНЦ: 3471-1650

Василькевич Татьяна Юрьевна — аспирант, экономический факультет, МГУ имени М.В. Ломоносова, Москва, РФ.
E-mail: tatsiana.vasilkevich@gmail.com
SPIN-код РИНЦ: 4799-3970

Стремительное развитие современных информационно-коммуникационных технологий диктует особую траекторию развития экономики в условиях цифрового общества. В последнее десятилетие взаимодействие сферы услуг с информационными технологиями выработало принципиально новую категорию — электронные услуги. Несмотря на уже сложившуюся систему описания теоретических аспектов сервисной экономики, исследования и дискуссии продолжаются. Если ранее в сфере услуг присутствовало только традиционное оффлайновое рыночное пространство, то сейчас в центре внимания исследователей, государства, бизнеса и потребителей рынок интернет-услуг.

Полное понимание новых возможностей, которые открывает интернет-среда, заставляет пересмотреть методологические и практические подходы к изучению сервисной экономики. Цель исследования — выявить особенности развития электронных услуг в цифровом обществе и на основе междисциплинарного подхода предложить их классификацию.

В статье рассматриваются основные показатели развития цифрового общества, а также раскрывается их влияние на сервисную. Особое внимание уделено рассмотрению классических и современных международных подходов к классификации услуг, а также предложена авторская схема типологии и классификации электронных услуг в условиях цифровых реалий.

Ключевые слова

Сфера услуг, электронные услуги, цифровая экономика, сервисная экономика, цифровое общество, классификация услуг