Выпуск № 73. Апрель 2019 г.

Применение концепции маркетинг-менеджмента при разработке лечебно-оздоровительных продуктов и услуг

Доктор экономических наук, профессор, Пермский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»; профессор, ФГБОУ ВО Пермский государственный национальный исследовательский университет; профессор, ФГБОУ ВО «Пермский государственный аграрно-технологический университет им. ак. Д.Н Прянишникова», Пермь, РФ; профессор, ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет», Сочи, РФ.
E-mail: recreachin@rambler.ru
SPIN-код РИНЦ: 8200-9024

Статья посвящена изучению возможностей адаптации концепции стратегического маркетинга, или маркетинг-менеджмента, к разработке лечебно-оздоровительных продуктов и услуг, анализу преимуществ от его использования при планировании экономической и социальной эффективности. Научная новизна исследования заключается в формировании концептуальных основ маркетинг-менеджмента при разработке лечебно-оздоровительных продуктов и услуг, учитывающих инновационные методы целеполагания и моделирования социально-экономического пространства в интересах потребителей. Устранение противоречий между существующим курортно-рекреационным потенциалом и эффективностью его использования, направленной на повышение качества жизни и развитие отраслей, непосредственно связанных с формированием базовых услуг по лечению, реабилитации и профилактике заболеваемости. Значимость применения рассматриваемой концепции заключается в возможности актуализации стратегических отношений потребителя и производителя лечебно-оздоровительных продуктов и услуг с учетом усиливающейся тенденции к ведению здорового образа жизни.

Цель статьи заключается в адаптации рассматриваемой концепции к современному процессу бизнес-планирования лечебно-оздоровительных услуг. Достижение цели базируется на последовательно реализуемых задачах: обоснование эволюции маркетинга как элемента стратегии развития экономических объектов; основные факторы применения концепции маркетинг-менеджмента в сфере услуг; анализ потенциала для формирования новых продуктов рынка санаторно-курортных услуг; адаптация концепции для разработки и обоснования коммерческой эффективности новых видов услуг санаторно-курортного рынка. Методы: системный и ситуационный подходы, моделирование бизнес-процессов, моделирование социально-экономических процессов.

В результате проведенного анализа обосновано применение концепции маркетинг-менеджмента разработки лечебно-оздоровительных услуг, выявлена ее важная роль в определении социальной и коммерческой эффективности на ранних стадиях проектной деятельности.

Исследование позволяет сделать вывод о том, что ориентация на стратегические отношения с потенциальными клиентами может быть основой инфраструктурного развития регионов с туристско-рекреационной специализацией, показателей региональных программ и стратегий социально-экономического развития территорий. Ограничением применения данной концепции является детализация экономических показателей, которые зависят от качества систем управления в бизнес-структурах, оптимального уровня затрат и цифровизации лечебно-оздоровительного процесса.

Ключевые слова

Маркетинг-менеджмент, санаторно-курортный продукт, стратегическое планирование, разработка, продвижение, эффект