Выпуски
2022 90 91 92      
2021 84 85 86 87 88 89
2020 78 79 80 81 82 83
2019 72 73 74 75 76 77
2018 66 67 68 69 70 71
2017 60 61 62 63 64 65
2016 54 55 56 57 58 59
2015 48 49 50 51 52 53
2014 42 43 44 45 46 47
2013 36 37 38 39 40 41
Новости
Отправить статью
Подписаться на рассылку








Выпуск № 88. Октябрь 2021 г.

Развитие рекреационного потенциала с эффективным использованием сервисных ресурсов и технологий постковидной реабилитации в условиях санаторно-курортных комплексов

Лесников Анатолий Ильич, Котова Татьяна Павловна, Салишева Эльвира Габитовна, Попова Ольга Вениаминовна

Лесников Анатолий Ильич
Кандидат экономических наук, доцент, Институт экосистем бизнеса и креативных индустрий, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Уфа, РФ.
E-mail: aps_rb@mail.ru
SPIN-код РИНЦ: 6112-9575
ORCID ID: 0000-0002-7136-8545

Котова Татьяна Павловна
Кандидат исторических наук, доцент, Институт экосистем бизнеса и креативных индустрий, Институт экономики сервиса, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Уфа, РФ.
E-mail: ktp.084@yandex.ru
SPIN-код РИНЦ: 3719-2216
ORCID ID: 0000-0002-8206-6972

Салишева Эльвира Габитовна
Кандидат экономических наук, доцент, Институт экосистем бизнеса и креативных индустрий, Уфимский государственный нефтяной технический университет, Уфа, РФ.
E-mail: E_salisheva@mail.ru
SPIN-код РИНЦ: 6028-9186
ORCID ID: 0000-0002-8364-3831

Попова Ольга Вениаминовна
Магистрант, Институт экосистем бизнеса и креативных индустрий, Уфимский Государственный нефтяной технический университет, Уфа, РФ.
E-mail: pvo71@yandex.ru
SPIN-код РИНЦ: 9714-5268

Вопросы выбора технологий постковидной реабилитации с эффективным использованием сервисных ресурсов обладают высокой степенью значимости и являются одной из приоритетных задач современности. После болезни у переболевших людей наблюдается «постковидный синдром», который выражается в подавленном настроении, слабости, головной боли и т.д. Основными задачами реабилитации являются восстановление дыхательных функций, снятие воспаления в дыхательных путях, улучшение кровообращения, улучшение психического состояния переболевших COVID-19. Высоким рекреационным потенциалом и сервисными технологиями реабилитации, способными в комплексе и эффективно решить данные проблемы, обладают санаторно-курортные комплексы. При этом санаторно-курортные учреждения в нашей стране в настоящее время, в отличие от советского периода, выполняют не только оздоровительную, но и туристско-рекреационную функцию. Разработка концепции развития рекреационного потенциала с эффективным использованием инновационной сервисной системы в санаторно-курортном комплексе — одна из актуальных задач. Она приводит нас к разработке стратегии, формирующей аутентичность и уникальность санаторно-курортного продукта, на примере курортного комплекса «Талкас» Баймакского района Республики Башкортостан «Территория энергии жизненной силы». Важность санаторно-курортной реабилитации людей, переболевших COVID-19, признается научным сообществом. В данный период времени перспективными являются результаты исследования реабилитации и выбор наиболее эффективных методов восстановления здоровья. Основополагающие факторы качества сервиса сегодня находятся в центре внимания как ученых-исследователей, так и практиков. Для современного курортного менеджмента необходимо владение методикой оценки качества сервиса, эффективное ее использование в организационно-сервисном процессе, а также важно учитывать тот факт, что применяемые методики и инструменты оценки качества в международной практике санаторно-курортного дела не могут являться аксиомой по причине различной специализации спроса и ценового сегмента. Результаты исследований указывают на ключевой показатель сервиса — особенности процесса мотивации персонала, что предоставляет возможности точно выявлять потребности отдыхающих, предлагать услуги, пользующиеся наибольшим спросом, повышать качество взаимоотношений с потенциальными отдыхающими, вызывать доверие благодаря пониманию и предугадыванию их запросов, создавать эффективную систему обратной связи с отдыхающими.

Ключевые слова

Организационные и сервисные ресурсы, гостевая политика, рекреационные услуги, инфраструктура, оздоровительный туризм, качество сервиса, реабилитация, COVID-19.

DOI: 10.24412/2070-1381-2021-88-79-90

Комментарии:
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на e-journal.spa.msu.ru.
119991, Москва, Ломоносовский проспект, д. 27, корпус 4, А-701; тел.: (495) 930-85-71
Copyright © 2003–2015 ФГУ МГУ
Яндекс.Метрика